İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI

​

SİPARİŞİMİ İPTAL ETMEK İSTİYORUM NE YAPABİLİRİM?

Siparişini iptal etmek istemenize üzüldüğümüzü iletmek isteriz. Siparişinizi verdikten sonra siparişten vazgeçtiyseniz siparişinizi iptal edebilmek için müşteri hizmetleri ekibimizi arayabilir ve iptal talebinizi, nedeniniz ile birlikte kendilerine iletebilirsiniz.

Siparişinizin iptal edilmesi işlemi müşteri hizmetleri birimimiz tarafından hızlıca tamamlanacak ve para iadeniz ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntem ile kredi kartınıza, banka hesabınıza ya da hediye çeki olarak tarafınıza yapılacaktır.

Müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçmek için iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

​

SİPARİŞİMDEKİ BİR ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM NE YAPABİLİRİM?

​

Siparişinizdeki ürünü/ürünleri iade etmek istediğinizi duyduğumuza üzüldüğümüzü iletmek isteriz. 

Siparişinizde yer alan ürün/ürünleri Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7.maddesinde yer alan Cayma Hakkı maddesine göre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

 

Kozmetik ürünleri,

o Ambalajı açılmamış

o Denenmemiş

o Bozulmamış 

o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

•Ürünler kullanılmış, açılmış ya da ambalajı bozulmuş bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılamamaktadır.

 

Siparişinizdeki ürün/ürünleri iade etmek için 2 yöntem bulunmaktadır.

 

1-  Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası 0850 346 97 31 müşteri hizmetlerimiz üzerinden iade ile ilgili talebiniz hakkında ekibimiz size yardımcı olacak ve gereken yönlendirmeleri gerçekleştirecektir.
2- Siparişiniz ile birlikte gelen e-faturanız üzerinde yer alan iade alanını iade nedeninizi açık beyanınız ile iletmeniz ve ad - soyad ve imzalayarak iade adresimize yönlendirmeniz durumunda ürün/ürünleriniz bize ulaştığı anda iade süreciniz başlayacaktır.

Siparişleriniz ile ilgili iade süreçlerinizi MNG Kargo Firması’na karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. İade için herhangi bir kargo ücreti ödemenize gerek bulunmamaktadır.

​

Alıcı: Mikrosphere Biyoteknoloji San ve Tic. Ltd. Şti.
İade Adresimiz: Mansuroğlu Mah. 283/12 Sok. No:4/1 D:18 Bayraklı,İzmir

​

İADE/İPTAL ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

​

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

o Ürün iade şartlarına uygun değilse ne yazık ki adresinize geri gönderilir.

• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. 

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza secondskinguzellikbariyerleri.com tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

​

15 GÜNLÜK İADE SÜREM DOLDU, ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

• 15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.